Livraison et retour

Quels sont les coûts reliés à la livraison?

Les tarifs de livraison sont fixés à 8,95$ pour les commandes à Rimouski. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 100$ et plus.

Quels sont les délais de livraison?

Lorsque votre colis est expédié, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables (sur semaine, du lundi au vendredi).

Il est possible de récupérer ma commande à quelque part plutôt que de la faire livrer?

Oui c'est possible et ce service est GRATUIT. À la fin de votre commande, vous pouvez choisir l'option "Cueillette en magasin". Nous vous aviserons par courriel dès le moment où votre commande sera prête à être récupérée. Les disponibilités de cueillette en magasin sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Les frais de livraison sont-ils remboursables?

Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.

Lorsque je reçois ma commande, est-ce que je peux la retourner?

Tous les produits sont échangeables, mais non remboursables. C'est cependant possible d'obtenir un crédit du montant de l'achat si jamais vous ne désirez pas faire d'échange. Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours après votre achat afin de faire un retour ou un échange sur présentation de la facture électronique. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état.

En magasin

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande directement en magasin et ce, gratuitement. Vous n'avez qu'à présenter les articles que vous souhaitez retourner ou échanger avec la facture papier ou en version numérique sur votre portable. Le crédit sera automatiquement reporté à votre compte et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.

Par la poste

Des frais de 8.95$ (plus taxes) s’appliqueront à tous les retours expédiés au magasin et seront déduits du crédit. Le crédit sera automatiquement reporté à votre compte et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.